近日，网传三亚西岛管理失控、承载力不足，导致几千游客滞留码头三小时，高声齐喊“退票”。当时游客称，工作人员告诉他们总共有15条船，但他站在最高处，一直看不到船过来，大概只有一两艘船。
时间一分一秒到过去了，等到李东都要睡着了，还是没什么动静，他不禁开始着急起来，到底是怎么回事这时候外面已经出现了鱼肚白，天色马上就要亮了，就在李东都以为可能要失败了的时候，终于有了动静了，外面响起了汽车的引擎的声响，车子呜呜鸣叫着，直接开到了门口紧接着三五个人一起走了进来。
据荔枝新闻报道，景区工作人员回应称，景区不是船不够，而是游客太多了。有滞留网友表示西岛应该好好听听游客的声音。
云松大长老明白过来，整个人都不淡定了，差点站不住了，脚都软了。
1月31日晚，三亚西岛海洋文化旅游区发长文致歉，全文如下：
我也不知道当时和你们被困住的时候，在墙出现了一道裂缝，然后我以为是出口，刚靠近被吸进来了到这个空间里了，本来还想去找你们的，结果遇到这些和猴子一样的怪人，被抓过来了也不知道他们想要干什么夏千诺向李小军说出了这段时间的遭遇它们一直关着我，每天都送来饭，然后走了，也不管我，在刚才忽然把我给抬了起来，还以为要把我吃了，结果送到这里来了
春节旺季期间，游客上岛意愿强，同比去年超预期，且入离园乘船时间集中，最后导致游客候船时间延长，体验感不佳。
呵呵，这个安慰真是高大上啊。木颖姐真乃至情至性之人江辰叹服。同样是才女，柳木颖和上官云韵又完全不同，上官云韵文艺气息浓厚，更像是现代的才女，而柳木颖则更偏于古代。
三亚西岛景区关于游客滞留事件的诚挚致歉与情况说明。
他去了酒店，见到两个女孩已经换上了浴袍坐在那边看电视呢，见到他来了也只是笑了笑，算是打招呼，李东看了看她们，虽然她们穿的很严实，可是李东还是忍不住想着在浴室里面的样子，身体开始有了不太一样的感觉。
一、在旅游假期，西岛景区投入4艘399座高速客运船舶、6艘98座客运船舶做运营使用，以做好船舶运力的充足保证。景区船舶属于滚动发班，1月30日21:22分，所有离岛游客已全部安全运输下岛，没有人员滞留于岛上。
二、春节旅游旺季，游客上岛意愿强，入离岛人员基本都集中在入岛11：00-13:00时段，离岛集中在16:00-18:00时间段，假期高峰入离岛乘船时间，候船时间确实延长。
三、现景区已紧急制定和调整了高峰期岛上、岛下候船排队等优化措施，具体如下：
①春节旺季高峰期，景区对外营业时间将从18:00调整至20：00，并已通过官方微信公众号、各线上线下渠道购票平台进行广而告知，提醒建议游客错峰出行，拉长营业时长。
②将肖旗港候船区两个登船口统一调整至一个登船口，统一登船出口，能够有效避免多出口放行问题造成游客的不满及投诉。
③自1月30起，已在15:00-20:00期间，安排小丑、魔术师在排队集中现场做魔术表演，缓解游客长期排队时的焦躁情绪。1月31日起，将在上午、下午高峰时段，在游客集中中转区域的醒目位置设立零食饮用水发放自取补给点，游客凭需领用，做好增值服务的提供。
④岛上区域将再次优化排队的环转路线，延长各餐饮、购物、娱乐点的营业时间，为游客提供充足的游玩保障。
⑤全体管理层人员将投入到现场各岗各位中，充分做好现场各区域小组负责人的的职责及监督管控。
感谢大家对西岛景区的热爱，我们将紧急协调船舶调配，提高各项服务能力和保障能力，让大家尽兴而来满意而归。
来源：中国新闻网综合自都市快报、@三亚西岛海洋文化旅游区
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