近日，网传三亚西岛管理失控、承载力不足，导致几千游客滞留码头三小时，高声齐喊“退票”。当时游客称，工作人员告诉他们总共有15条船，但他站在最高处，一直看不到船过来，大概只有一两艘船。
呼啦一下子，几个人簇拥了过来，带着担忧之色看着两个同伴，望向叶凡三人的目光可是愤怒极了。
据荔枝新闻报道，景区工作人员回应称，景区不是船不够，而是游客太多了。有滞留网友表示西岛应该好好听听游客的声音。
事实上，之后天神宫找不到人，当然要找上玄天宗，引出一场不小的动静，玄天宗当然不承认，认为对方是冒充的。
1月31日晚，三亚西岛海洋文化旅游区发长文致歉，全文如下：
我能够看的出来，她的心里特别的复杂，她不想与你为敌，但是又有不得不为敌的身不由己。梦瑶忧虑的道我不知道你跟火凤，过去有什么，发生了什么，但是我不想你跟她，走到对立的阵营上面，一定有化解的办法，对不对？
春节旺季期间，游客上岛意愿强，同比去年超预期，且入离园乘船时间集中，最后导致游客候船时间延长，体验感不佳。
宋强听了这句话之后差点没气的晕过去，这家伙说什么老子家的这一块土地，当初跟村里面要的时候还出了几十万呢，现在竟然只给我们二十万
三亚西岛景区关于游客滞留事件的诚挚致歉与情况说明。
要是在平时，不管多少钱都不会卖的我再强调一遍，我还是第一次口说无凭呀这样吧，我们也不讨价还价了吧，美女，看在你这么漂亮的份上，我就慷慨解囊一次，我现在手头一共有五十万筹码，就算你卖给我五十万了，你要是迎了，我这些钱全部都是你的，要是输
一、在旅游假期，西岛景区投入4艘399座高速客运船舶、6艘98座客运船舶做运营使用，以做好船舶运力的充足保证。景区船舶属于滚动发班，1月30日21:22分，所有离岛游客已全部安全运输下岛，没有人员滞留于岛上。
二、春节旅游旺季，游客上岛意愿强，入离岛人员基本都集中在入岛11：00-13:00时段，离岛集中在16:00-18:00时间段，假期高峰入离岛乘船时间，候船时间确实延长。
三、现景区已紧急制定和调整了高峰期岛上、岛下候船排队等优化措施，具体如下：
①春节旺季高峰期，景区对外营业时间将从18:00调整至20：00，并已通过官方微信公众号、各线上线下渠道购票平台进行广而告知，提醒建议游客错峰出行，拉长营业时长。
②将肖旗港候船区两个登船口统一调整至一个登船口，统一登船出口，能够有效避免多出口放行问题造成游客的不满及投诉。
③自1月30起，已在15:00-20:00期间，安排小丑、魔术师在排队集中现场做魔术表演，缓解游客长期排队时的焦躁情绪。1月31日起，将在上午、下午高峰时段，在游客集中中转区域的醒目位置设立零食饮用水发放自取补给点，游客凭需领用，做好增值服务的提供。
④岛上区域将再次优化排队的环转路线，延长各餐饮、购物、娱乐点的营业时间，为游客提供充足的游玩保障。
⑤全体管理层人员将投入到现场各岗各位中，充分做好现场各区域小组负责人的的职责及监督管控。
感谢大家对西岛景区的热爱，我们将紧急协调船舶调配，提高各项服务能力和保障能力，让大家尽兴而来满意而归。
来源：中国新闻网综合自都市快报、@三亚西岛海洋文化旅游区
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