央视新闻客户端消息(新闻联播)：春运期间，每天有1000多万名旅客乘坐火车出行，其中一部分需要中转换乘，最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车？遇到困难的时候有人帮助呢？一批铁路客运员在辛勤忙碌着，《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。
嗯？就在这时谷中居然飘起了小雨，江辰大喜，彩红峡谷只有在下雨的时候才最美。江辰可不是糙汉子，也喜欢诗情画意，郎情妾意，美景和美女都不会放过。
几天前，记者在济南西站，赶上了一趟由荣成始发的经停列车，因大雪晚点。
不管是不是小虎哥做的，这个王刚死有余辜。朱荣飞抽了一口烟，如果是小虎哥做的，那可真的是恐怖了，地狱杀手都能改变主意，不惜背叛血腥地狱。
挂掉电话，陈璐赶紧组织客服中心的同事，下到2号站台，一场紧急换乘随即展开。
在听到爆炸声和枪声，三女变得非常紧张，根本不用去想都发生了什么事，她们被找到了。
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后，有陈璐她们的一路小跑，也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上，旅客乘车、客运管理、站车交互，一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
可是后来一琢磨，这其中似乎有些不妥，栽种在空间是好事，随身携带是不错，可是里面的药田似乎就那样大。
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽，这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中，有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州，赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
别人都在感慨不愧是终结者的时候，很难发现，终结者在其扮演的角色，所发挥出来的力量，无论是智谋还是算计，能够将那么多的老狐狸玩弄于鼓掌之间，这是何等的惊人。
帮旅客找车原本不是客服中心的工作，但有了这个大数据系统帮忙，她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次，也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道，她在心里给自己提了个要求，不管对方多么着急，她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事，年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了，正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱，几分钟后，为他寻找到了临近的一趟列车。
这个春节，陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位，让她们已经习惯了在车站里过年。
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