央视新闻客户端消息(新闻联播)：春运期间，每天有1000多万名旅客乘坐火车出行，其中一部分需要中转换乘，最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车？遇到困难的时候有人帮助呢？一批铁路客运员在辛勤忙碌着，《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。
牙医店一个青年张望着，技院门口女大学生很多，来来往往的，阿浪一直盯着人家大白腿看，不断的歪歪着。
几天前，记者在济南西站，赶上了一趟由荣成始发的经停列车，因大雪晚点。
张小虎没急着离开，实际上是想见见陈思敏，自从上次在车上口花花的说了一番话，后来一直没联系，这不有了机会好好亲近亲近。
挂掉电话，陈璐赶紧组织客服中心的同事，下到2号站台，一场紧急换乘随即展开。
江辰一看，哈哈大笑起来，这个老师也太无耻了吧，居然要拿学分贿赂他，这只不过是几张没露脸的照片，她就这么在乎，她本人一定很纯洁，江辰感觉调戏的差不多了，于是回道我要是把你这话截图发到学校论坛上，你就玩完了知道吗？不过我喜欢你的条件，这个可以有，但你也得答应我条件，不许删我号，而且还得请我吃饭。
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后，有陈璐她们的一路小跑，也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上，旅客乘车、客运管理、站车交互，一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
要明白，叶凡等人对敌人的情况了解的太少了，现在急需要吴大勇这样的敌方核心成员，提供重要的核心消息。
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽，这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中，有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州，赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
姐姐咬着嘴唇低头道是的但是没想到是这样的结果我们还是被人给坑了他们全都走人了，我们找不到，还一分钱都没有，我们真的是白忙了一场……
帮旅客找车原本不是客服中心的工作，但有了这个大数据系统帮忙，她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次，也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道，她在心里给自己提了个要求，不管对方多么着急，她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事，年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了，正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱，几分钟后，为他寻找到了临近的一趟列车。
这个春节，陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位，让她们已经习惯了在车站里过年。
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